学生心理健康
Product Overview
“温心有约”由温州市教育局联合杰翎健康、温州日报共同打造，依托AI心理机器人、数字健康训练与线上线下融合服务，构建了一套覆盖“科普-筛查-倾诉-训练-联动”全流程的学生心理健康平台。该平台通过留言答疑、小翎在线、宣教培训、数字健康及“心晴驿站”终端，实现了对心理困惑的及时回应、对心理风险的早期识别与对家校社协同的科学支撑，能够更温暖、更系统地解决孩子和家长的日常心理难题，构建起医校家社“五方联动”的青少年心理健康守护闭环。
Solving problems
Core functions
“温心有约”以公众号/小程序为入口，集成心说心语留言板、AI心理机器人“小翎”（心理教育/评估/训练/咨询四位一体）、分学段宣教资源、数字健康训练（疗愈音乐/呼吸/正念/CBT/专注养成）与线下“心晴驿站”自助终端，形成“线上智慧平台+线下驻点服务”的全链路学生心理服务中枢，并自动建立动态心理档案与危机预警线索，对接学校与医疗机构。
Product benefits
“温心有约”作为一站式学生心理健康服务平台，深度整合医校家社资源，将教育学、心理学与AI数字健康结合，构建起标准化、智能化的青少年心理守护基础设施。
✓建设心理健康宣教网络：构建分学段科普体系，共享全市心育资源，破解薄弱校资源短板，促进家长从“指责式”向“理解式”转变。
✓打造专业性的服务平台：依托AI心理机器人与数字健康训练，提供“科普-筛查-倾诉-训练-联动”全流程服务，实现轻中度问题校内闭环。
✓形成医校家社联动机制：打通家庭、学校、医院与社区信息壁垒，实现动态档案与预警线索直连，构建“评估-诊疗-转诊-随访”完整闭环。
✓补充心理教师服务力量：以“小翎在线”与AI评估补充学校心育缺口，覆盖36个高频主题，成为低成本高覆盖的“情绪疗愈官”。
✓提升危机干预响应速率：通过心说心语留言板与AI筛查，及时接住学生情绪，早期识别高危个体，让危机有前哨、干预前置。
✓促进社会心理服务体系融合：作为城市级样板，实现从“事后干预”到“前置守护”、从“单点咨询”到“五方联动”的体系化升级，具备广泛复制价值。
Application cases
“温心有约”作为温州市中小学“温心健康”行动核心平台，已面向全市约150万学生提供心理服务。自运营以来，微课观看24,091人次，数字健康放松减压使用51,715人次；平台联合教育局推出“家长心理必修课”，完成学习家长获证书认证，推动家庭教育从“指责式”转向“理解式”。线下“心晴驿站”电话亭式终端进入校园与社区，形成“线上小程序+线下驿站”双线闭环。典型场景中，考前紧张的学生搜索“情绪”即可获得测评、微课与呼吸训练方案，社恐、亲子冲突、同学吵架等问题均能在平台找到对应主题与训练路径。该平台已成为温州儿童青少年心理服务的城市级样板，并作为“医校家社五方联动”标杆，具备向其他地市复制的成熟模式。
